Procedimento de devolução
O cliente pode devolver um item sob 2 condições seguintes
Caso n°1/ o produto está defeituoso quando descompactado. Este relatório deve ser defeituoso no prazo máximo de 48 horas a partir da data de recebimento do pacote
Caso n°2 / o cliente deseja exercer seu direito de saque dentro de 14 dias a partir da data do pedido.
O cliente deve enviar à equipe kaliona um e-mail para o endereço kaliona638@gmail.com e indicar o motivo do retorno
A partir do momento em que o item foi enviado ele deve ser encaminhado pelo cuidado e às custas do cliente para Elogise no seguinte endereço:
101 place de la Logistique-bâtiment S Quai n° 23 94150 RUNGIS
No caso n°1 vamos proceder para a troca do item se disponível. Caso contrário, um reembolso será feito:
Em caso de n°2, prosseguiremos com o reembolso.